Часто задаваемые вопросы

Вопрос

Ответ

Примечание

Когда санаторий "Русь" Ессентуки примет первых Гостей?

Санаторий "Русь" планирует начать прием Гостей с 01 июля 2020 года.

Какие дополнительные справки и документы нужны при заезде в санаторий "Русь"? Нужен ли при заезде в санаторий отрицательный  тест на вирус СОVID-19?

С 30.06.2020 для заезда в санаторий "Русь", согласно положениям нормативно-правовых актов, Гости  обязаны при себе иметь следующие документы:

• санаторно-курортная карта (с отметкой о флюорографии)
• оригинал справки/отметка в документах об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней. Выдана данная справка/отметка должна быть за 3 дня до отъезда.

Выдать ее может врач по месту жительства в поликлинике или иной медицинской̆ организации. А также, при оформлении санитарно-курортной карты терапевт делает пометку об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-дней.

ВАЖНО, если Вы забронировали санаторно-курортный отдых до 30.06.2020 г., то мы примем Вас в санатории при наличии следующих документов:

• санаторно-курортная карта (с отметкой о флюорографии)

• справка об эпидокружении (информация об отсутствии контакта с вероятными больными в срок не менее 14 дней до даты отъезда).

·отрицательный результат лабораторных обследований в отношении  СОVID-19, полученный не позднее чем за 2 суток до даты отъезда в санаторий "Русь".

Для получения данных справок необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства.

ВАЖНО! Отсутствие данных документов и результатов исследований повлечет отказ в поселении Гостя.

Мы рекомендуем Вам иметь при себе подтверждение о бронировании путевки от санатория (или ваучер от туристической фирмы). Данный документ может понадобиться Вам при передвижении к месту отдыха.

Из каких регионов Российской Федерации принимаются Гости на отдых?

Согласно положениям нормативно-правовых актов мы принимаем Гостей из всех регионов Российской Федерации.

Санаторий «Русь» принимает граждан иностранных государств на общих основаниях. При соблюдении обязательных условий:

- иностранный гражданин имеет вид на жительство или иные законные основания для пребывания на территории РФ;

- иностранный гражданин, на момент приезда в санаторий "Русь", обязан при себе иметь: справку об эпидокружении. Данная справка должна быть выдана на территории РФ.

Будут ли Гости находиться 2 недели в режиме самоизоляции на территории санатория?

Нет, не будут.

Медицинский центр будет оказывать все процедуры как раньше или будут ограничения?

На 1 этапе не будут оказываться следующие виды процедур и услуг:
 -  групповые сеансы в Акватермальном комплексе (только индивидуальные сеансы);
 - аниматоры детского клуба работают только на открытом воздухе.

Остальные виды групповых процедур/услуг будут оказываться с учетом соблюдения социальной дистанции.

Регламентируется ли минимальная продолжительность проживания в санатории?

Минимальная продолжительность проживания в санатории  - от 3 дней и дольше (в зависимости от типа путевки).

Будут ли сложности, если Гости приедут на своей машине?

Сложностей не будет. К услугам Гостей бесплатная охраняемая стоянка на территории санатория.

Будут ли работать бассейны санатория?

Бассейны санатория "Русь" будут работать в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора.

Будет ли возможность у Гостей выходить за пределы санатория?

Выход Гостей неограничен. Но мы рекомендуем нашим Гостям не покидать территорию санатория без острой необходимости.

Продажа экскурсий временно прекращена.

Какое количество Гостей будете принимать единовременно?

Количество Гостей, единовременно проживающих в санатории не регламентируется требованиями Роспотребнадзора.

Питание будет «шведский стол» или меню-заказ?

Диетическое питание будет осуществляться по системе «шведский стол» с соблюдением дополнительных мер безопасности:
 - сан. обработка линии раздачи, обеденных залов;
 - соблюдение норм социальной дистанции;
 - на входах в залы питания установлены устройства для бесконтактной гигиены рук.

Возможно ли поселение Гостей с разными фамилиями в один номер?

Помимо одноместного размещения Гостей в номере, мы предлагаем следующие типы размещения:
 - два человека в одном номере на основных местах;
 - два человека в одном номере на основных местах + Гости на дополнительных местах, максимальное число которых зависит от типа номера. 
В этих случаях допускается размещение Гостей являющихся сопровождающими лицами или членами одной семьи. Фамилии, возраст и пол значения не имеют.

Обеспечивает ли санаторий средствами дезинфекции и индивидуальной защиты (маски, перчатки) своих Гостей?

Согласно рекомендациям Роспотребнадзора от 20.05.2020 года, санаторий обязан обеспечить возможность приобретения отдыхающими средств индивидуальной защиты (масок и перчаток) в достаточном количестве.

Есть ли возможность получать питание в номере?

Да, в рамках услуги Рум-сервис.

Есть процедуры повышающие иммунитет?

Вся деятельность санатория "Русь" с момента его открытия и большая часть процедур направленны, в первую очередь, на повышение иммунитета каждого Гостя.